Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AE FRAGRANCE HOUSE

Obowiązuje od 1 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego AE Fragrance House, dostępnego pod adresem aefragrancehouse.com, zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Competive Anna Wydrzyńska, prowadząca działalność gospodarczą pod tą nazwą, z miejscem wykonywania działalności przy ul. Kardynała Stefana Wyszyńskiego 13a/4, 78-400 Szczecinek, NIP 6731770916, REGON 320611434, dalej Sprzedawca.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: aefragrancehouse@gmail.com, tel. 886 326 319.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w sposób pozwalający na jego zapisanie i odtworzenie.

§ 2. Definicje
1. Klient oznacza osobę korzystającą ze Sklepu.
2. Konsument oznacza osobę fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. W przypadkach określonych prawem część ochrony konsumenckiej może obejmować także przedsiębiorcę na prawach konsumenta.
3. Sklep oznacza sklep internetowy AE Fragrance House prowadzony pod adresem aefragrancehouse.com.
4. Towar oznacza produkt oferowany w Sklepie, w szczególności świecę zapachową, dyfuzor do wnętrz albo perfumy do wnętrz.

§ 3. Usługi elektroniczne
1. Za pośrednictwem Sklepu Klient może w szczególności przeglądać ofertę, złożyć zamówienie, korzystać z dostępnych formularzy oraz, jeżeli funkcja jest aktywna, założyć konto klienta.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz pliki cookie niezbędne do działania Sklepu.
3. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych.

§ 4. Informacje o Towarach i ceny
1. Informacje prezentowane w Sklepie, w tym opisy, zdjęcia, parametry, instrukcje i ostrzeżenia, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny Towarów są podawane w złotych polskich i obejmują podatek VAT, jeśli jest należny. Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem zamówienia.
3. Przy obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed jej wprowadzeniem, a dla Towarów oferowanych krócej — najniższą cenę z okresu od rozpoczęcia oferowania do dnia obniżki.
4. Każda karta produktu zawiera informacje o bezpieczeństwie, instrukcje użytkowania, ostrzeżenia oraz dane wymagane dla danego Towaru. Informacje te są potwierdzane dla konkretnego produktu.

§ 5. Zamówienia i zawarcie umowy
1. Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera metodę dostawy i płatności, a następnie potwierdza zamówienie.
2. Przed finalizacją zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące Towary, ich ceny, koszt dostawy, dane do realizacji, wybraną płatność oraz łączną kwotę do zapłaty.
3. Złożenie zamówienia po użyciu przycisku wskazującego obowiązek zapłaty stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, potwierdzonego wiadomością e-mail.
4. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności wiadomością e-mail.

§ 6. Płatności i dokumenty sprzedaży
1. Dostępne metody płatności są prezentowane w trakcie finalizacji zamówienia. Sklep może udostępniać płatności obsługiwane przez Shopify Payments, PayPal oraz inne aktywne metody.
2. Klient może podać dane niezbędne do wystawienia faktury VAT, w tym NIP, jeżeli jest to wymagane dla danego zakupu.
3. Faktury i inne dokumenty sprzedażowe są wystawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 7. Dostawa
1. Towary są dostarczane na terytorium Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej, wyłącznie metodami i do krajów widocznymi dla Klienta w checkoutcie.
2. Dla zamówień krajowych przewidywany czas realizacji wynosi od 1 do 5 dni roboczych. Dla Towarów wykonywanych lub przygotowywanych na indywidualne zamówienie termin może wydłużyć się do 10 dni roboczych; informacja o tym będzie wskazana przy danej ofercie.
3. Dla zamówień do krajów Unii Europejskiej przewidywany termin realizacji i doręczenia wynosi od 3 do 14 dni roboczych. Termin ma charakter orientacyjny.
4. Szczegółowe metody, ceny i zasady dostawy określa Polityka wysyłki.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład e-mailem na adres aefragrancehouse@gmail.com lub pisemnie. Może skorzystać z udostępnionego formularza, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Towar należy odesłać na adres: Competive Anna Wydrzyńska, ul. Wyszyńskiego 25a, 78-400 Szczecinek, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
4. Bezpośredni koszt odesłania Towaru w zwykłym przypadku odstąpienia ponosi Konsument.
5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Konsument może rozpakować Towar i sprawdzić go wyłącznie w zakresie potrzebnym do oceny jego charakteru, cech i działania. Jeżeli planuje odstąpić od umowy, nie powinien używać Towaru. W szczególności zapalenie świecy, użycie płynu z dyfuzora albo rozpylenie perfum do wnętrz co do zasady wykracza poza zwykłe sprawdzenie i może obniżyć wartość Towaru.
7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
8. Klient powinien odesłać Towar kompletny i właściwie zabezpieczony. Jeżeli jest to możliwe, zaleca się użycie oryginalnego opakowania.
9. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wyraźnie wskazanych przepisami, w tym przy Towarach wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyjątek ten dotyczy wyłącznie Towarów rzeczywiście wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta i jasno oznaczonych przed zakupem.

§ 9. Reklamacje i zgodność Towaru z umową
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail aefragrancehouse@gmail.com albo pisemnie na adres przedsiębiorcy. Dla sprawnego rozpoznania zgłoszenie powinno zawierać dane Klienta, opis problemu, datę zakupu, żądanie oraz, jeżeli jest to możliwe, zdjęcia dokumentujące problem.
3. Sprzedawca nie uzależnia przyjęcia reklamacji od okazania paragonu. Konsument może wykazać zakup innymi dowodami.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty związane z uznaną reklamacją, w tym niezbędne koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.

§ 10. Dane osobowe
1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookie opisuje Polityka prywatności i cookies.
2. Sklep nie prowadzi obecnie programu newsletterowego ani promocji. Ich ewentualne uruchomienie wymaga odrębnego przygotowania zasad.

§ 11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy właściwych instytucji konsumenckich i Inspekcji Handlowej.
2. Sprzedawca nie stosuje zapisów wyłączających ani ograniczających ustawowe prawa Konsumenta.

§ 12. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. Regulamin może zostać zmieniony z ważnych przyczyn, w szczególności zmian prawa, metod płatności, metod dostawy albo funkcjonalności Sklepu. Zmiana nie narusza praw nabytych Klientów.